f.a.q

💚 Absolument. Nos bougies sont fabriquées avec de la cire de colza, végétale et durable, et nos parfums sont garantis sans substances cancérigènes et sans perturbateurs endocriniens. Nos supports, quant à eux, sont fabriqués avec de la Jesmonite. Nous utilisons des matériaux durables comme des pots réutilisables en verre ou des flacons recyclables, et nos emballages sont conçus pour minimiser leur impact environnemental. 

✨ Bien sûr ! Nous proposons une large gamme de parfums artisanaux élaborés à Grasse, en France. Vous pouvez sélectionner votre parfum préféré directement sur la page du produit. Si le parfum souhaité n'est pas disponible, contactez-nous via le formulaire de contact pour savoir si nous pouvons le personnaliser pour vous !

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement en France, dans notre atelier situé à Sautron, dans la périphérie de ​Nantes.

Oui, nous collaborons avec des professionnels ! Si vous êtes revendeur, décorateur ou autre professionnel intéressé par nos produits, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux professionnels pour en savoir plus et prendre contact avec nous.

📦 Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés, et les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné (environ 3 jours ouvrés). Vous recevrez un numéro de suivi par email ou par sms dès l’expédition de votre commande.

🚨 Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution rapide et adaptée.

🕯️ Coupez la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation pour éviter la fumée. Laissez la cire fondre uniformément jusqu’aux bords lors de la première utilisation. Consultez notre article sur les conseils d'utilisation de nos bougies.

✔️ Oui, nos supports en Jesmonite sont solides, durables et résistants à l’eau et à la chaleur. Chaque pièce est fabriquée à la main, conçue pour protéger vos surfaces lors de la combustion d'une bougie moulée, mais elle peut être utilisée comme vide-poche, porte-savon ou support décoratif.

🎁 Oui, nos produits font d’excellents cadeaux ! Nous proposons également des coffrets cadeaux personnalisables selon les évènements (Saint-Valentin, fête des mères, etc.). Vous pouvez également nous contacter pour créer un coffret cadeau unique et personnalisable, et ajouter un message personnalisé lors du passage de votre commande. Contactez-nous via ​le ​formulaire de contact !​​​

♻️ Nous travaillons sur des solutions pour recharger vos bougies et sprays d'intérieur. 

Pour l'instant, les recharges sont disponibles pour une livraison en main propre uniquement ; envoyer les recharges via des transporteurs pourraient abimer la mèche de la bougie. La qualité de nos produits restera toujours notre priorité !

De plus, nos pots en verre et flacons sont conçus pour être réutilisés ou recyclés facilement.

📞 Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, par email à pn.candles@gmail.com, ou sur nos réseaux sociaux @pn_candles. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

🛍️ En plus de notre boutique en ligne, nous travaillons avec des revendeurs en marque blanche, ce qui signifie que nous ne pouvons pas dévoiler les noms des boutiques avec lesquelles nous collaborons.

Cependant, nous sommes ouverts à la possibilité de mettre nos produits en boutique. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de partenariats et consultez notre page Professionnels pour plus d'informations.

✨ Oui, nous proposons un modèle de bougie en pot personnalisable avec choix de parfum et d'étiquette sur la bougie. 

Si vous souhaitez personnaliser un autre modèle de bougie, c'est également possible ! Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact et nous serons heureux de discuter de vos besoins.

🌿 Nos bougies sont fabriquées à partir de cire 100% végétale (sans OGM, sans phtalates, sans substances cancérigènes ni perturbateurs endocriniens), pour un produit sain et respectueux de votre santé.

🕯️ Elles sont équipées d'une mèche en coton ou d'une mèche en bois, garantissant une combustion douce et sans fumée.

🌸 Nos bougies sont parfumées avec des parfums de Grasse, en France, pour une expérience olfactive unique et durable.

♻️ De plus, nos pots en verre ou en Jesmonite sont réutilisables, contribuant ainsi à la réduction de l'impact écologique de nos produits.

✉️ Oui, il est possible d'ajouter un message personnalisé à votre commande. Si vous souhaitez inclure un mot ou un message spécial (pour un cadeau, par exemple), veuillez nous le faire savoir lors de la validation de votre commande, ou contactez-nous directement via le formulaire de contact. Nous serons heureux de l'ajouter pour vous !